Ketentuan Layanan

KETENTUAN LAYANAN

Terakhir Diperbarui: 31 Oktober 2025

PENDAHULUAN

Selamat datang di Kreasi Digital Pro. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Platform kami menyajikan berbagai konten kreatif multimedia digital dan juga toko online yang menyediakan berbagai produk fisik, digital dan jasa layanan kreatif dari para pegiat kreatif/kreator konten yang tergabung dalam komunitas kami.

1.1 Definisi

“Platform”: Website dan layanan yang kami sediakan, termasuk segenap cakupan konten yang ada
“Kreator”: Pengguna (Pegiat kreatif & Kreator Konten) yang memberikan dan menjual produk (karya kreatif), baik fisik maupun non-fisik (digital) serta layanan (jasa) kreatifnya
“Pembeli”: Pengguna yang membeli produk dan atau menggunakan layanan
“Konten Digital”: Produk Non-fisik (digital) seperti desain grafis, video, musik, template, dan karya kreatif lainnya
“Produk Fisik”: Barang berwujud yang dijual melalui platform

AKUN PENGGUNA

2.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda .

2.2 Verifikasi

Kreator yang ingin menjual produk atau layanan harus menyelesaikan proses verifikasi identitas sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia .

2.3 Keamanan Data Pribadi

Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan terkait. Penggunaan data pribadi konsumen di platform kami mematuhi ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku .

KETENTUAN UNTUK KREATOR

3.1 Konten yang Diizinkan

Kreator dapat menjual:

Konten digital (desain, template, musik, video, foto, ilustrasi, karya tulis, ebook, dll)
Produk fisik kreatif (merchandise, artwork, kerajinan tangan, buku, dll)
Layanan kreatif (desain custom, editing, penulisan, penerbitan, konsultasi)

3.2 Hak Kekayaan Intelektual

Kreator menjamin bahwa semua konten yang diunggah adalah karya asli atau memiliki lisensi yang sah. Platform dapat bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dalam konten yang dibuat pengguna sesuai dengan keputusan Mahkamah Konstitusi tahun 2024 .

3.3 Kualitas Produk

Kreator wajib:

Memberikan deskripsi produk yang akurat dan jelas
Menyediakan preview atau sample yang representatif
Memastikan file digital dapat diunduh dan digunakan dengan baik
Mengirimkan produk fisik sesuai waktu yang dijanjikan

3.4 Pembayaran dan Komisi

Platform memotong komisi [X]% dari setiap transaksi
Pembayaran ke Kreator diproses dalam [X] hari kerja setelah pembeli menerima produk
Kreator bertanggung jawab atas pajak yang berlaku sesuai regulasi Indonesia

3.5 Remunerasi Digital

Sesuai dengan Peraturan Presiden No. 32 Tahun 2024 yang efektif sejak 20 Agustus 2024, platform digital diwajibkan untuk memberikan remunerasi yang adil kepada kreator konten .

KETENTUAN UNTUK PEMBELI

4.1 Pembelian

Dengan melakukan pembelian, Pembeli menyetujui:

Harga yang tertera sudah final
Produk digital bersifat non-refundable setelah diunduh
Produk fisik dapat diretur sesuai kebijakan pengembalian

4.2 Lisensi Penggunaan

Pembeli menerima lisensi penggunaan sesuai yang ditentukan oleh Kreator:

Lisensi Personal: Untuk penggunaan pribadi/non-komersial
Lisensi Komersial: Untuk penggunaan bisnis/komersial
Lisensi Extended: Untuk distribusi atau revisi lebih lanjut

4.3 Larangan

Pembeli dilarang:

Mendistribusikan ulang konten digital tanpa izin
Mengklaim karya sebagai milik sendiri
Melakukan reverse engineering pada produk digital
Membagikan akses unduhan kepada pihak ketiga

4.4 Perlindungan Konsumen

Platform mematuhi UU Perlindungan Konsumen dan UU ITE dalam memberikan perlindungan hukum terhadap konsumen. Pelaku usaha wajib memberikan informasi yang jelas dan benar mengenai produk atau jasa yang ditawarkan, termasuk harga , .

TRANSAKSI DAN PEMBAYARAN

5.1 Metode Pembayaran

Platform menerima berbagai metode pembayaran yang aman dan terverifikasi sesuai dengan standar e-commerce Indonesia .

5.2 Proses Pembayaran

Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman
Dana ditahan hingga pembeli mengkonfirmasi penerimaan produk
Untuk produk digital, konfirmasi otomatis setelah unduhan berhasil

5.3 Pengembalian Dana

Produk digital: Refund hanya jika file rusak atau tidak sesuai deskripsi
Produk fisik: Sesuai kebijakan pengembalian masing-masing Kreator
Proses refund memakan waktu 7-14 hari kerja

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

6.1 Kepemilikan Konten

Kreator mempertahankan kepemilikan penuh atas karya yang diunggah. Dengan mengunggah konten, Kreator memberikan Platform lisensi terbatas untuk menampilkan, mempromosikan, dan mendistribusikan konten tersebut .

6.2 Pelanggaran Hak Cipta

Platform memiliki tanggung jawab terhadap pelanggaran hak cipta dalam konten yang dibuat pengguna sesuai dengan perluasan makna “tempat perdagangan” dalam Pasal 10 berdasarkan keputusan Mahkamah Konstitusi Februari 2024 .

6.3 Pelaporan Pelanggaran

Jika Anda menemukan konten yang melanggar hak cipta, silakan laporkan melalui [email kontak] dengan menyertakan:

Identifikasi karya yang dilanggar
Bukti kepemilikan
Link ke konten yang melanggar

KONTEN YANG DILARANG

Platform melarang konten yang mengandung:

Kekerasan, kebencian, atau diskriminasi
Pornografi atau konten dewasa
Pelanggaran hak cipta atau merek dagang
Malware atau kode berbahaya
Informasi palsu atau menyesatkan
Konten ilegal berdasarkan hukum Indonesia

KEBIJAKAN PRIVASI

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang terpisah. Data yang dikumpulkan meliputi:

Informasi akun dan profil
Riwayat transaksi
Data pembayaran (dienkripsi)
Aktivitas di platform

Penggunaan data pribadi konsumen mematuhi ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia .

TANGGUNG JAWAB DAN BATASAN

9.1 Peran Platform

Platform bertindak sebagai perantara antara Kreator dan Pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas:

Kualitas produk atau layanan yang dijual
Perselisihan antara Kreator dan Pembeli
Kerugian tidak langsung akibat penggunaan platform

9.2 Garansi

Platform disediakan “sebagaimana adanya” tanpa garansi tersurat atau tersirat mengenai:

Ketersediaan layanan tanpa gangguan
Keakuratan informasi yang disediakan pengguna
Hasil spesifik dari penggunaan platform

9.3 Perlindungan Hukum

Kontrak elektronik yang dibuat melalui platform memiliki kekuatan hukum yang sama dengan kontrak konvensional sesuai dengan peraturan e-commerce di Indonesia .

PENYELESAIAN SENGKETA

10.1 Mediasi Internal

Untuk perselisihan antara pengguna, Platform menyediakan layanan mediasi untuk mencapai solusi yang adil.

10.2 Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk:

UU Perlindungan Konsumen
UU Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE)
UU Hak Cipta
Peraturan Presiden No. 32 Tahun 2024 tentang Remunerasi Digital ,

10.3 Yurisdiksi

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

PENANGGUHAN DAN PENGHENTIAN

Platform berhak untuk:

Menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan
Menghapus konten yang melanggar kebijakan
Menahan pembayaran jika terdapat aktivitas mencurigakan
Menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari

PERUBAHAN KETENTUAN

Kami berhak mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

Email ke pengguna terdaftar
Notifikasi di platform
Pengumuman di halaman utama

Penggunaan platform setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

KETENTUAN UMUM

13.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

13.2 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami.

13.3 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Platform mengenai penggunaan layanan.

KONTAK

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, hubungi kami di:

Email: info@kreasidigitalpro.com
Alamat: Jakarta, Indonesia
Telepon: +62 895 2054 9082
Jam Operasional: Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB

Dengan menggunakan platform ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini.